Cliënten waarderen Zorgcentra De Betuwe met een dikke 8

De cliënten van Zorgcentra De Betuwe zijn zeer te spreken over de zorg- en dienstverlening. In de cliëntervaringsmeting van 2025 scoort de organisatie gemiddeld een 8. Vooral de thuiszorg wordt met een 8,5 bijzonder hoog gewaardeerd.

Onafhankelijk onderzoek

In oktober en november voerde de organisatie voor het eerst het onderzoek 'Samen werken aan kwaliteit van bestaan' uit met een onafhankelijk onderzoeksbureau: ZorgfocuZ. Dankzij een respons van ruim 36% ontstaat een representatief beeld van de ervaringen binnen de organisatie. Naast het mooie algemene cijfer scoort ook de intramurale zorg met een 7,8 een stabiel en goed resultaat.

Vertrouwen en aanbeveling

Uit de meting blijkt dat cliënten de zorgorganisatie bovengemiddeld vaak aanbevelen bij vrienden en familie. Dit sterke ambassadeurschap komt voort uit de positieve ervaringen met het personeel:

• Cliënten voelen zich echt gehoord.
• Medewerkers worden ervaren als vriendelijk en behulpzaam.
• Er is een groot vertrouwen in de kennis en vakkundigheid van het personeel.
• Medewerkers motiveren cliënten goed om hun zelfstandigheid te behouden.

Ambities voor de toekomst

Zorgcentra De Betuwe ziet de positieve uitkomsten als een stimulans om de zorg nog verder te verbeteren. De organisatie spreekt de ambitie uit om de komende periode extra aandacht te besteden aan continuïteit door middel van meer vaste gezichten in de teams. Ook het vergroten van de persoonlijke aandacht, een snelle opvolging van alarmeringen en het nog steviger betrekken van mantelzorgers bij het zorgteam staan hoog op de agenda.