Auditrapport kwaliteitsdenken

Op woensdag 15 maart hebben Mariëlle Moret en Gerdien Wubbeling een audit uitgevoerd naar het kwaliteitsdenken binnen Zorgcentra De Betuwe. Zij bezochten de locaties Oranjehof in Buren en Beatrix in Culemborg en zijn met verschillende collega’s in gesprek gegaan. Vervolgens schreven zij een rapport over hun bevindingen en deden zij diverse aanbevelingen. Het rapport sluit aan bij verschillende ontwikkelingen waar we al mee zijn gestart. In dit bericht vertellen we hier meer over.

Wat is er getoetst tijdens de audit?
Wij hebben recent onze visie op kwaliteit vastgelegd in een notitie. Daarbij zochten we aansluiting bij het kwaliteitskader verpleeghuiszorg. We hebben twee externe visitatoren gevraagd om onze notitie te toetsen. Dat hebben ze gedaan door middel van de audit op 15 maart. Ze deelden hun bevindingen in een rapport, zie bijlage.

Wat komt er uit het rapport?
Het rapport is overwegend positief en sluit aan bij onze ontwikkelingen. Dat is fijn om te lezen. Ook beschrijft het een aantal aanbevelingen. Deze vatten we hieronder per thema samen. Ook vertellen we wie of hoe we hiermee aan de slag gaan.
- Algemeen: processen, zoals het roosterproces, versimpelen en teams ontzorgen→belegd in Samen anders werken, de nieuwe ondersteuningsstructuur en bij de capaciteitsteams.
- Persoonsgerichte zorg en ondersteuning:
Familieparticipatie: onze visie en het gesprek hierover met naasten→gedeeld met de werkgroep familieparticipatie (Marja Verrips)
Samenwerking teams en behandelaren→Verspreid onder de behandelaren en locatieverbinders.
- Wonen en welzijn → gedeeld met Marja Verrips, de locatieverbinders en de werkgroep Reablement (ZELF).
* Knip tussen zorg en welzijn verzachten. Haak welzijn aan!
* De nadruk op zorg verschuift naar een nadruk op welzijn.
- Kwalitatief veilige zorg en ondersteuning: spreek een proces af waarin teams langs de lijn van het kwaliteitskader het verantwoordingsgesprek met het organisatieteam voorbereiden → gedeeld met het OT
- Leren en ontwikkelen: Voor dit thema is binnen Zorgcentra De Betuwe veel ruimte. Het gaat ook om leren van en met elkaar. Het is soms lastig om elkaar aan te spreken. Wat is er nodig voor het voeren van zo’n gesprek? → gedeeld met afdeling opleidingen
- Randvoorwaarden:
* Personeelssamenstelling: Boost de samenwerking tussen afdelingen/woningen → belegd bij de locatieverbinders
* Leiderschap en governance: Geef de locatieverbinder ruimte voor een eigen
visie + intervisie organiseren. En biedt de mogelijkheid tot een korte klap
(snelle besluitvorming) → gedeeld met de coaches en het OT
* Kwaliteit als gespreksonderwerp: Geef zorgteams een rol in het opstellen van
het kwaliteitsplan en de verantwoording daarover → belegd bij de
kwaliteitsadviseur (Nanne van Heumen)

Tot slot geven Gerdien en Mariëlle aan: “Tijdens de audit hebben we kennisgemaakt met een organisatie waar medewerkers eigenaarschap ervaren en laten zien. Ze voelen zich betrokken bij en verbonden met hun cliënten en collega’s en streven naar het bieden van kwaliteit. Soms expliciet, soms wat meer impliciet.” Een mooi compliment voor iedereen die bij ons werkt!

Vragen?
Heb je vragen of opmerkingen over het rapport of over de audit kwaliteitsdenken? Neem contact met mij op. Je kunt mailen naar n.v.heumen@zorgcentradebetuwe.nl

https://drive.google.com/file/d/1HUBYOS1-kkVTAYCNro9AMzkO6WLqjzaN/view